Når du vurderer å sende en pakke tilbake til oss, er det viktig å forstå hvilken type pakke du vil returnere. Det er med andre ord tre typer pakker du kan ha:
- Prøvepakke - den første bestillingen av abonnementet ditt;
- Abonnementspakke - den andre og tilleggspakken du mottar med et abonnement;
- Engangspakke - pakken du kjøpte til engangsbruk uten abonnement;
Prøvepakker og engangspakker
Du er beskyttet av angreloven og har en 14-dagers ubetinget angrerett fra den dagen du mottok varen på prøvepakken / engangspakken. Angreretten betyr at du har rett til å kansellere kjøpet for et uåpnet produkt og returnere varen. For at angreretten skal kunne implementeres, må produktet leveres til Vitaliv AS i omtrent samme mengde og stand som du mottok det. Ved retur er kunden ansvarlig for porto. Vitaliv AS sender deg angrerett via e-post sammen med bestillingsbekreftelsen og i en testpakke.
Abonnementspakke.
Siden alle leveranser i abonnementet er ensartede tjenester, er det ingen angrerett for videre leveranser i abonnementet i henhold til angrerettloven.
Hvis du står overfor en produktfeil eller et annet problem, kan du bare kontakte oss via kundeservice@vitaliv.no, så behandler vi saken din på en personlig basis.
